Refund Policy
Transparência e confiança em cada transação.
1. Período de Reembolso
Oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias a partir da data de compra. Passado este período, não serão aceites pedidos de reembolso.
2. Condições de Elegibilidade
Para ser elegível a reembolso, deves cumprir as seguintes condições:
- O pedido é feito dentro dos 7 dias após a compra.
- Os bots apresentam um erro técnico que impede o funcionamento conforme descrito.
- O suporte técnico não conseguiu resolver o problema num prazo razoável.
3. Situções Não Elegíveis
Não serão concedidos reembolsos nas seguintes situações:
- Mudança de opinião após download e uso dos bots.
- Perdas financeiras resultantes do uso dos bots.
- Não leitura da descrição do produto antes da compra.
- Incompatibilidade com plataformas que não sejam MetaTrader 5.
- Violação dos Termos de Serviço.
4. Processo de Reembolso
Para solicitar um reembolso, contacta o suporte através do dashboard com o número da encomenda e a descrição detalhada do problema. Analisaremos o pedido no prazo de 5 dias úteis.
5. Método de Reembolso
Os reembolsos são processados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo de crédito depende do processador de pagamentos e pode levar até 10 dias úteis.
6. Contacto
Para questões sobre reembolsos, contacta o suporte no dashboard ou por email.