سياسة استرداد الأموال

1. Período de Reembolso

Oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias a partir da data de compra. Passado este período, não serão aceites pedidos de reembolso.

2. Condições de Elegibilidade

Para ser elegível a reembolso, deves cumprir as seguintes condições:

• O pedido é feito dentro dos 7 dias após a compra.
• Os bots apresentam um erro técnico que impede o funcionamento conforme descrito.
• O suporte técnico não conseguiu resolver o problema num prazo razoável.

3. Situções Não Elegíveis

Não serão concedidos reembolsos nas seguintes situações:

• Mudança de opinião após download e uso dos bots.
• Perdas financeiras resultantes do uso dos bots.
• Não leitura da descrição do produto antes da compra.
• Incompatibilidade com plataformas que não sejam MetaTrader 5.
• Violação dos Termos de Serviço.

4. Processo de Reembolso

Para solicitar um reembolso, contacta o suporte através do dashboard com o número da encomenda e a descrição detalhada do problema. Analisaremos o pedido no prazo de 5 dias úteis.

5. Método de Reembolso

Os reembolsos são processados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo de crédito depende do processador de pagamentos e pode levar até 10 dias úteis.

6. Contacto

Para questões sobre reembolsos, contacta o suporte no dashboard ou por email.